ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 20 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. О документе

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://drkuznetsov.com/, включая формы обратной связи, онлайн-чат, личный кабинет и сервис онлайн-оплаты.

1.2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Кузнецов Павел Витальевич

ИНН: 701407949435
ОГРНИП: 324700000012495

Адрес: 634570, Томская область, Томский район, село Богашево, улица Чкалова, дом 11а.

Email по вопросам обработки персональных данных: info@drkuznetsov.com

Телефон: +7 964 090-60-30.

Далее по тексту ИП Кузнецов Павел Витальевич именуется «Оператор».

1.3. Законодательство

Политика подготовлена с учетом требований:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
• иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.4. Возраст пользователей

Сайт, формы обратной связи, личный кабинет и онлайн-оплата предназначены для совершеннолетних пользователей, достигших возраста 18 лет.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

1.5. Данные, которые не следует направлять через сайт

Оператор не просит пользователя сообщать через формы сайта или онлайн-чат:

• сведения о состоянии здоровья;
• диагнозы;
• результаты медицинских обследований;
• медицинские документы;
• биометрические персональные данные;
• паспортные данные;
• реквизиты банковской карты;
• иные сведения, не требующиеся для обработки заявки или исполнения заказа.

Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях форм и онлайн-чата.

1.6. Лица, обрабатывающие обращения

Непосредственную работу с заявками, заказами, обращениями и сообщениями пользователей выполняет лично ИП Кузнецов Павел Витальевич.

Администраторы, менеджеры, самозанятые подрядчики и сторонний колл-центр к персональным данным пользователей не допускаются.

Отдельные технические сервисы могут участвовать в обработке только в объеме, необходимом для размещения сайта, проведения оплаты, отправки сообщений и работы соответствующего сервиса.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Состав обрабатываемых данных зависит от того, какой функцией сайта пользуется пользователь.

2.1. Данные, которые пользователь указывает самостоятельно

Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город;
• текст обращения;
• текст сообщения в онлайн-чате;
• логин для входа в личный кабинет.

2.2. Данные личного кабинета и заказов

При регистрации и использовании личного кабинета могут обрабатываться:

• идентификатор учетной записи;
• логин;
• пароль в виде защищенного хеш-значения;
• дата регистрации;
• дата и время последней авторизации;
• история заявок;
• история заказов и покупок;
• состав заказа;
• стоимость заказа;
• статус заказа;
• сведения о статусе оплаты;
• сведения о возврате;
• идентификатор платежной операции.

Оператор не хранит пароль пользователя в открытом виде и не запрашивает пароль по телефону, email или в мессенджере.

2.3. Технические данные

Для обеспечения работы сайта, личного кабинета, корзины, оформления заказа, авторизации, защиты от несанкционированного доступа и диагностики технических ошибок могут обрабатываться:

• технически необходимые cookie-файлы;
• идентификатор пользовательской сессии;
• дата и время посещения сайта;
• дата и время авторизации;
• посещенные страницы;
• действия, необходимые для работы личного кабинета, корзины и оформления заказа;
• IP-адрес;
• технические сведения о соединении, автоматически передаваемые браузером и фиксируемые сервером или хостинг-провайдером.

Сайт не использует Яндекс.Метрику, Google Analytics, рекламные пиксели и иные системы веб-аналитики, рекламного профилирования или отслеживания поведения пользователя в маркетинговых целях.

2.4. Сведения об оплате

Оплата производится на защищенной платежной странице АО «Альфа-Банк».

Реквизиты банковской карты, в том числе номер карты, срок действия и код безопасности, обрабатываются банком и не передаются Оператору.

Для сопоставления платежа с заказом Оператор может получать:

• идентификатор заказа;
• сумму платежа;
• дату и время платежа;
• статус платежа;
• идентификатор платежной операции;
• сведения о возврате денежных средств.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетители сайта;
• пользователи форм обратной связи;
• лица, направившие заявку на услуги;
• лица, направившие сообщение через онлайн-чат;
• лица, записывающиеся на консультацию;
• зарегистрированные пользователи личного кабинета;
• заказчики и покупатели;
• лица, отдельно согласившиеся на получение рекламных сообщений;
• лица, направившие обращение по email, телефону или через мессенджер MAX.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Обработка заявок и обратная связь

Персональные данные обрабатываются, чтобы:

• принять и рассмотреть обращение;
• связаться с пользователем;
• ответить на вопрос;
• предоставить информацию об услугах;
• согласовать консультацию;
• уточнить содержание заявки;
• подготовить предложение;
• вести историю взаимодействия с пользователем.

Обрабатываемые данные:

• имя;
• номер телефона;
• email;
• город;
• содержание обращения.

Правовые основания:

• согласие пользователя;
• действия пользователя, направленные на заключение договора;
• заключение и исполнение договора.

4.2. Регистрация и использование личного кабинета

Персональные данные обрабатываются, чтобы:

• создать учетную запись;
• идентифицировать пользователя;
• обеспечить вход в личный кабинет;
• обеспечить восстановление доступа;
• отобразить историю заявок и покупок;
• предоставить доступ к сведениям о заказах;
• обеспечить безопасность учетной записи;
• предотвратить несанкционированный доступ.

Правовые основания:

• согласие пользователя;
• пользовательский запрос на регистрацию;
• заключение и исполнение договора.

4.3. Оказание услуг и исполнение заказов

Персональные данные обрабатываются, чтобы:

• заключить и исполнить договор;
• оформить и подтвердить заказ;
• связаться с пользователем по вопросам оказания услуги;
• направить организационную информацию;
• сообщить об изменении времени или условий оказания услуги;
• подтвердить исполнение обязательств;
• рассмотреть претензию, заявление или обращение.

Правовые основания:

• заключение и исполнение договора;
• выполнение действий по инициативе пользователя до заключения договора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством.

4.4. Онлайн-оплата

Персональные данные и сведения об операции обрабатываются, чтобы:

• сформировать заказ;
• направить пользователя на платежную страницу банка;
• получить информацию о статусе платежа;
• сопоставить платеж с заказом;
• подтвердить оплату;
• оформить возврат при наличии оснований;
• исполнить налоговые и бухгалтерские обязанности;
• разрешить возможные споры.

Правовые основания:

• заключение и исполнение договора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• защита прав и законных интересов Оператора и пользователя.

4.5. Информационные сообщения

Оператор может направлять пользователю сообщения:

• о получении заявки;
• о записи на консультацию;
• об оформлении и исполнении заказа;
• о статусе оплаты;
• об изменении условий или времени оказания услуги;
• о восстановлении доступа;
• о безопасности учетной записи;
• в ответ на обращение пользователя.

Такие сообщения связаны с заявкой, заказом, договором или пользовательским запросом и не являются самостоятельной рекламной рассылкой.

Правовые основания:

• запрос пользователя;
• заключение и исполнение договора;
• законный интерес Оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при условии соблюдения прав пользователя.

4.6. Реклама и специальные предложения

Только при наличии отдельного добровольного согласия Оператор может направлять:

• информацию об акциях;
• специальные предложения;
• предложения о приобретении услуг;
• новости;
• рекламно-информационные материалы;
• информационные материалы, содержащие продвижение услуг.

Рекламные сообщения могут направляться:

• по email;
• посредством SMS;
• посредством телефонных звонков;
• через мессенджер MAX.

Отказ от рекламы не влияет на возможность зарегистрироваться на сайте, направить заявку, приобрести услугу или пользоваться личным кабинетом.

Правовым основанием является отдельное предварительное согласие пользователя на получение рекламы.

4.7. Работа и безопасность сайта

Технические данные обрабатываются, чтобы:

• обеспечить работу сайта;
• обеспечить авторизацию;
• поддерживать пользовательскую сессию;
• обеспечить работу личного кабинета;
• обеспечить работу корзины и оформления заказа;
• предотвратить несанкционированный доступ;
• выявлять и устранять технические ошибки;
• вести технические журналы;
• расследовать инциденты информационной безопасности;
• восстанавливать информацию из резервных копий.

Правовыми основаниями являются:

• исполнение пользовательского запроса;
• заключение и исполнение договора;
• законный интерес Оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при условии соблюдения прав пользователя.

4.8. Налоговый и бухгалтерский учет

Сведения о заказах, оплатах и возвратах обрабатываются, чтобы:

• вести учет совершенных операций;
• подтверждать получение оплаты;
• оформлять возвраты;
• исполнять налоговые и бухгалтерские обязанности;
• предоставлять документы уполномоченным государственным органам в предусмотренных законом случаях;
• разрешать споры.

Правовыми основаниями являются обязанности Оператора, установленные налоговым, бухгалтерским и гражданским законодательством.

5. Операции и способы обработки

Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу в форме предоставления или доступа определенным получателям;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка осуществляется в электронном виде:

• с использованием сайта и личного кабинета;
• с использованием средств автоматизации;
• лично Оператором при рассмотрении заявок, заказов и обращений;
• посредством электронной почты;
• посредством телефонной связи;
• через мессенджер MAX;
• с использованием сервисов, перечисленных в настоящей Политике.

Персональные данные могут передаваться по сети Интернет по защищенным каналам связи.

Оператор не ведет бумажные анкеты и распечатанные базы пользователей.

Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц и не публикует их в открытом доступе без отдельного законного основания.

Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

6. Сервисы, участвующие в обработке

Оператор передает каждому сервису только те сведения, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

Получатели данных могут действовать по поручению Оператора либо как самостоятельные операторы в пределах собственных обязанностей и правил.

6.1. Хостинг Jino

Для размещения сайта, базы WordPress, личного кабинета, резервных копий и серверных журналов используется хостинг Jino.

Провайдер:

ООО «Авгуро Технолоджис»

ИНН: 7706641390
ОГРН: 1067760321090

Адрес: 129110, город Москва, улица Щепкина, дом 47, строение 1, помещение 3/2.

Основная база сайта размещается на серверах в Российской Федерации.

6.2. Сервис UniSender

Сервис UniSender используется для отправки email- и SMS-сообщений, учета подписок и обработки отказов от рассылки.

Провайдер:

ООО «Юнисендер СМАРТ»

ИНН: 9731091240
ОГРН: 1227700213180

Адрес: 127015, город Москва, улица Большая Новодмитровская, дом 23, этаж/помещение 2/46.

В сервис могут передаваться:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• сведения о наличии согласия;
• сведения об отказе от рассылки;
• техническая информация об отправке сообщения.

6.3. АО «Альфа-Банк»

АО «Альфа-Банк» используется для проведения онлайн-платежей.

Банк самостоятельно обрабатывает реквизиты банковской карты.

Оператор не получает номер карты, срок ее действия и код безопасности. Оператор получает только сведения, необходимые для сопоставления платежа с заказом, включая статус и идентификатор платежной операции.

6.4. Мессенджер MAX

Мессенджер MAX используется как канал связи с пользователем.

Сообщения направляются лично ИП Кузнецовым Павлом Витальевичем. Автоматические рассылки и чат-бот в MAX не используются.

Обработка данных владельцем мессенджера осуществляется в соответствии с его собственными условиями использования и политикой конфиденциальности.

7. Локализация и трансграничная передача

7.1. Локализация баз данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.2. Место размещения основной базы

Основная база сайта и личного кабинета размещается на серверах Jino в Российской Федерации.

7.3. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

При изменении фактического состава используемых сервисов Оператор проводит отдельную проверку наличия трансграничной передачи и при необходимости выполняет установленные законом обязанности до начала такой передачи.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Заявки и обращения

Данные заявок и обращений хранятся до достижения цели обработки или до отзыва согласия.

Если по результатам обращения заключен договор или возник спор, данные могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, разрешения спора и защиты прав сторон.

8.2. Личный кабинет

Данные личного кабинета хранятся, пока учетная запись пользователя активна.

После удаления учетной записи данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме сведений, которые должны сохраняться в связи с исполнением договора, проведением платежа, налоговым или бухгалтерским учетом либо разрешением спора.

8.3. Рекламные контакты

Контактные данные для направления рекламы обрабатываются до отзыва отдельного рекламного согласия.

После отказа email или номер телефона может сохраняться в минимальном списке исключений, чтобы предотвратить повторное включение пользователя в рекламную рассылку.

8.4. Заказы, платежи и документы по сделкам

История заказов, сведения об оплате, возвратах и документы по сделкам хранятся не менее пяти лет после окончания соответствующего отчетного года либо дольше, если это требуется законодательством или необходимо для разрешения спора.

8.5. Технически необходимые cookie-файлы

Технически необходимые cookie-файлы хранятся в течение пользовательской сессии либо в течение срока, необходимого для авторизации и работы соответствующей функции сайта.

Точный срок отдельного cookie-файла зависит от его технического назначения.

8.6. Технические журналы

Журналы технических событий и безопасности, как правило, хранятся не более 12 месяцев.

Более продолжительное хранение допускается, если это необходимо для расследования инцидента, защиты прав Оператора или исполнения обязанности, установленной законом.

8.7. Прекращение обработки

Если цель обработки достигнута либо согласие отозвано и отсутствует другое законное основание для продолжения обработки, Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней.

Данные могут продолжать обрабатываться после отзыва согласия, если их обработка необходима для исполнения договора, выполнения обязанности по закону или защиты прав в рамках установленного срока исковой давности.

9. Cookie-файлы

Сайт использует только технически необходимые cookie-файлы.

Они применяются для:

• авторизации;
• сохранения пользовательской сессии;
• работы личного кабинета;
• работы корзины;
• оформления заказа;
• перехода к оплате;
• обеспечения безопасности сайта;
• сохранения технических настроек пользователя.

Сайт не использует аналитические, рекламные или профилирующие cookie-файлы.

Пользователь может удалить или заблокировать cookie-файлы в настройках браузера.

После блокировки технически необходимых cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно или стать недоступными, включая вход в личный кабинет, сохранение корзины и оформление заказа.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

В частности, Оператор применяет следующие меры:

• доступ к панели WordPress, хостингу, электронной почте и сервисам предоставлен только ИП Кузнецову Павлу Витальевичу;
• используются индивидуальные логины;
• используются сложные пароли;
• применяется разграничение прав доступа;
• используется защищенное соединение SSL/HTTPS;
• выполняется резервное копирование;
• проверяется возможность восстановления данных;
• WordPress, плагины и иные программные компоненты регулярно обновляются;
• ведется журналирование действий и технических событий;
• контролируются активные сеансы и попытки авторизации;
• прекращаются доступы, которые больше не используются;
• периодически проверяется достаточность применяемых организационных и технических мер;
• состав обрабатываемых данных ограничивается сведениями, необходимыми для заявленных целей;
• доступ посторонних лиц к персональным данным не предоставляется.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить подтверждение факта обработки его персональных данных;
• получить сведения о целях и правовых основаниях обработки;
• узнать, какие данные обрабатываются;
• узнать сроки обработки и хранения;
• узнать, кому могут передаваться данные;
• потребовать уточнить неточные, неполные или устаревшие данные;
• потребовать блокирования данных, если они являются неточными или обрабатываются неправомерно;
• потребовать удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• в любой момент отказаться от рекламных сообщений;
• потребовать прекращения обработки, если отсутствует другое законное основание;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор;
• обратиться за защитой своих прав в суд.

12. Обращения пользователей и отзыв согласия

12.1. Способы обращения

Обращение по вопросам обработки персональных данных можно направить:

Email: info@drkuznetsov.com

Почтовый адрес: 634570, Томская область, Томский район, село Богашево, улица Чкалова, дом 11а.

Телефон: +7 964 090-60-30.

12.2. Содержание обращения

В обращении рекомендуется указать:

• имя;
• номер телефона или email, использованный на сайте;
• содержание требования;
• сведения о заявке, заказе или учетной записи, к которым относится обращение;
• способ получения ответа.

Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности заявителя, чтобы не раскрыть, не изменить и не удалить данные по обращению постороннего лица.

12.3. Отзыв согласия

Согласие на обработку персональных данных можно отозвать путем направления сообщения на email info@drkuznetsov.com или почтового обращения по адресу Оператора.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, если отсутствуют другие законные основания для ее продолжения.

12.4. Отказ от рекламы

От рекламной email-рассылки можно отказаться:

• по ссылке «Отписаться» в письме;
• путем направления сообщения на info@drkuznetsov.com.

От SMS, телефонных звонков и сообщений в MAX можно отказаться:

• ответным сообщением;
• сообщением в мессенджере;
• уведомлением во время телефонного разговора;
• обращением по email;
• иным способом, позволяющим Оператору установить содержание отказа.

После получения отказа Оператор прекращает направлять рекламные сообщения по соответствующему каналу связи.

13. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при:

• изменении законодательства;
• изменении состава используемых сервисов;
• изменении функций сайта;
• изменении категорий обрабатываемых данных;
• изменении целей или способов обработки;
• изменении организационных или технических процессов.

Новая редакция Политики действует с момента ее размещения на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.

Актуальная версия Политики размещается по адресу:

https://drkuznetsov.com/obr-per-dan/

14. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Кузнецов Павел Витальевич

ИНН: 701407949435
ОГРНИП: 324700000012495

Адрес: 634570, Томская область, Томский район, село Богашево, улица Чкалова, дом 11а.

Email: info@drkuznetsov.com

Телефон: +7 964 090-60-30.